24 de setembro

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14/03/19 às 15h42 - Atualizado em 31/08/21 às 16h58

Perfil do Ouvidor

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Ana Maria de Oliveira Melo

Nomeada em 17/01/2019

Ana Maria de Oliveira Melo é servidora pública do GDF desde 2006. Analista em Políticas Públicas e Gestão Governamental, graduada em Direito pelo UniCEUB.

Iniciou sua carreira na Administração Regional de Sobradinho no Núcleo de Atendimento, Protocolo e Arquivo, local onde adquiriu bastante experiência em atendimento ao público. Em seguida, permaneceu lotada na Assessoria Técnica da mesma RA, atuando em sua área de formação. 

Foi nomeada para exercer a função de Ouvidora da Administração Regional de Sobradinho pelo DODF nº 06, Edição Extra, de 17/01/2019, página 03.

 

QUALIFICAÇÕES 

  • Programa de Formação em Ouvidoria Pública – SIGO/DF (2019) 
  • Inicialização em Ouvidoria;
  •  Inteligência e Governança em Ouvidoria;
  •  Lei de Acesso à Informação para         
  • Ouvidorias;
  • Gestão do Atendimento de Ouvidoria;
  • Carta de Serviços;
  • Qualidade da Resposta de Ouvidoria.
  • Gestão Pública, Associação Brasileira de Educação a Distância (2012).
  • Gestão de Projetos, Associação Brasileira de Educação a Distância (2012).
  • Gestão de Qualidade, Associação Brasileira de Educação a Distância (2012).
  • Transparência, Ética e Controle Social, Escola de Governo do Distrito Federal (2017).
  • Ética e Serviço Público, Escola de Governo do Distrito Federal (2017).
  • Atendimento ao Cidadão, Escola de Governo do Distrito Federal (2017).
  • Noções Básicas de Arquivologia, Escola de Governo do Distrito Federal (2008).
  • Elaboração de Pareceres e Relatórios Técnicos, Escola de Governo do Distrito Federal (2010).

 

Clique aqui para ter acesso ao Currículo.

 

 

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